Was bringt Express bei einem geschäftskritischen Systemausfall?
Der wichtigste Unterschied ist die Reihenfolge im Labor: Der Fall wird nicht in die reguläre Bearbeitung eingereiht, sondern sofort priorisiert. Das ist besonders relevant, wenn Server, zentrale Dateidienste, Virtualisierung, Datenbanken oder Produktionssysteme betroffen sind.
Arbeitet das Labor bei Expressfällen tatsächlich außerhalb der Geschäftszeiten?
Ja. Die Express-Analyse und Betreuung sind für den 24/7-Betrieb vorgesehen. Bei laufenden Imaging- oder Rekonstruktionsarbeiten kann die Bearbeitung damit auch nachts und am Wochenende fortgesetzt werden. Die Gesamtdauer bleibt trotzdem vom konkreten Schaden und der Datenmenge abhängig.
Welche Systeme können als Business-Expressfall übernommen werden?
Neben einzelnen Serverlaufwerken bearbeiten wir auch RAID-Systeme, NAS, Storage-Arrays und andere zentrale Speichersysteme. Bei mehreren Datenträgern dokumentieren wir Laufwerkspositionen und Zustand getrennt, bevor mit Imaging und virtueller Rekonstruktion begonnen wird.
Wann können Sie sagen, wie lange die Wiederherstellung dauert?
Nach der technischen Analyse lässt sich das deutlich belastbarer einschätzen. Vorher fehlen wichtige Informationen: Lesegeschwindigkeit fehlerhafter Laufwerke, Umfang nicht lesbarer Bereiche, RAID-Zustand, Dateisystem und zu extrahierende Datenmenge. Deshalb trennen wir das kurze Express-Analysefenster bewusst von der Dauer der Datenrettung.
Können wir bestimmte VMs oder Datenbanken zuerst erhalten?
Wenn die rekonstruierte Struktur einen gezielten Zugriff zulässt, können geschäftskritische Datenbereiche priorisiert werden. Nennen Sie uns bei der Erstaufnahme deshalb möglichst konkret, welche virtuellen Maschinen, Datenbanken, Freigaben oder Projektverzeichnisse zuerst benötigt werden.
Gibt es bei Express eine Erfolgsgarantie?
Nein. Die Priorisierung verändert die technische Ausgangslage nicht. Sie sorgt für einen schnelleren Beginn und eine durchgehende Bearbeitung, kann aber einen schweren mechanischen Defekt, zerstörte Speicherzellen oder bereits überschriebene Daten nicht rückgängig machen.
